Conditions générales de vente
🛒 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – NeoLume
Dernière mise à jour : [à compléter]
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site de NeoLume, SIRET 93943891700014.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre NeoLume et tout client effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Chaque produit est décrit précisément sur sa fiche : photo, description, caractéristiques, prix.
NeoLume ne peut être tenue responsable d’éventuelles différences minimes entre la photo et le produit réel.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande vaut acceptation :
• Des prix
• Des descriptions produits
• Des conditions générales de vente
NeoLume se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
• Fraude ou suspicion de fraude
• Problème de paiement
• Stock indisponible exceptionnellement
5. Paiement
Paiement sécurisé via :
• Carte bancaire
• PayPal
• Autres moyens selon disponibilité
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur notre site.
6. Livraison
Livraison via :
• Colissimo
• Mondial Relay
• Autres transporteurs selon votre zone
Délais indicatifs : 2 à 10 jours ouvrés selon la destination.
En cas de retard, le client sera informé par email.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
• Le produit doit être dans son état d’origine
• Les retours sont à la charge du client sauf erreur de NeoLume
Remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
8. Garantie
Les produits bénéficient :
• De la garantie légale de conformité
• De la garantie des vices cachés
Toute demande doit être envoyée à : [email de contact]
9. Responsabilité
NeoLume n’est pas responsable :
• Des retards liés au transporteur
• Des dommages dus à une mauvaise utilisation du produit
• Des cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle…)
10. Propriété intellectuelle
Toute reproduction des textes, images, logos ou contenus du site est strictement interdite sans autorisation écrite.
11. Données personnelles
Le traitement des données est expliqué dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.